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【进博镜头】外国旅客眼中的进博会

     发布时间:2018-11-06

       “新时代,共享未来。”11月5日,首届中国国际进口博览会在中国上海拉开帷幕。来自世界各地的3000多家企业、约150个国家和地区的政要工商界人士纷至沓来,共同勾画合作发展的全球贸易蓝图。

      在进博会举办期间,面对着来自世界各地前来参加博览会的外国友人们,东航地面服务部外航服务中心员工展现出自身最优风采与热情。时刻牢记服务原则,带着荣誉感、责任感、使命感上岗。让我们通过“镜头”,看看外国旅客眼中的进博会和外航员工服务进博的精彩时刻。

 

      镜头一:LH728航班,汉莎组员工正在接机。

      一位乘坐该航班抵达的德国籍旅客见到工作人员便上前询问进博会的相关情况。交通、地理、酒店等信息,工作人员热情的将所知道的介绍给旅客,最后,员工用“Welcome to CIIE in this November”表示着友好和对旅客的欢迎,旅客十分高兴,一边同员工握手,一边说着“It’s pretty well-known in Germany”表达愉快之意。热情的回应、专业的服务、充分的准备,让每一位旅客倍感温暖。

 

      镜头二:值机柜台前,肤色各异的旅客在办理手续。

      值机柜台前旅客如织,外航服务中心员工展现自信笑容,引来送往各国宾客。这些天,员工们遇到了不少热衷于使用“生涩中文”沟通交流的外国旅客,他们高兴地与员工交流着来到中国的感受,“我喜欢中国”、“太棒了!”…… 虽然中文“夹生”,但也掩饰不住旅客共享进博的热情和兴奋。

 

      镜头三:贵宾室、登机区域、候机大厅机场各个角落。

      外航服务中心的地服员工们与外国旅客共同举着进博会标识、在进宝身边合影。

      北欧航空机长看到此情此景,兴致勃勃得也要合影为进博打CALL,并希望在他最爱的工作岗位--驾驶舱内举着进博会的LOGO合影留念。机长在合影时嘴里喊道,“Shanghai China”,他表示自己能在进博会期间,来到上海浦东机场执行飞行任务,感到十分自豪与骄傲!并感谢外航服务中心的代理员工们让他融入了进博。

 

      在进博会期间,作为东航地服一线员工,我们肩负着窗口服务的责任,向世界展现东航形象,微笑于心,精进于行,与世界握手,进博会We are on the way!

 

文/吴旭东、祁斐、沈海全、周颖琳

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