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东航新闻

东航电商举办三周年客户答谢会

     发布时间:2017-12-15

       12 月 6 日,迎来三周岁生日的东方航空电子商务有限公司(以下简称“东航电商”)邀请合作伙伴,在上海中心举办了一场“感恩三载,荣耀共创”周年庆典暨客户答谢活动。来自中石油、中国银联、浦发银行、渣打银行、booking.com、Expedia、洲际、希尔顿、香格里拉、安纳塔拉、悦榕庄、温德姆、赫兹租车、一嗨租车、e 代泊等40 多家合作伙伴的 60 多名嘉宾代表济济一堂,在欢快的气氛中了解东航电商的业务现状及发展战略、“东方万里行”常旅客会员体系发展状况和东航集团的战略方向,嘉宾们共同祝愿东航电商快速发展,携手共赢未来。
       成立于 2014 年 12 月 7 日的东航电商是全球首家具有航空产业背景的电商公司。自成立以来,东航电商紧紧围绕“搭平台,找伙伴,搞集成,活积分”12 字业务方针,不断推进自有平台建设,挖掘触点引流资源,搭建用户营销体系,提升自有平台机票销售占比和会员积分可用性,致力于推进东航由传统航空运输承运人向现代航空服务集成商的战略转型。
       三年来,由东航电商运营的东方航空 APP 历经 35 个版本的优化升级,累计下载量 2100 万次,在移动应用市场的排名持续上升,稳居国内各家航空公司 APP 下载量第 1 位,在免费旅游类榜单中排名上升至第 17 位;东航官网日均浏览量达 208 万次,活跃用户 202 万人;社交媒体账号粉丝突破 1000 万个,月互动量超过 90 万次;积分商城实现积分消耗 26 亿,在架商品数由三年前的不足 2000 个到现在突破 2 万个;合作伙伴拓展至 465 个;通过扁平化管理、市场化用人机制,建立起 205 人的精干团队,为东航电商未来发展打下了坚实基础。
       在当天的答谢会上,东航电商总经理刘灏在致辞中表示,以互联网的方式挖掘一张机票以外的出行产业链的延伸价值,为旅客提供一站式个性化出行解决方案是东航电商的使命。未来,东航电商将以客户洞察数据为支撑,持续优化客户体验,真正在旅客出行全流程中聚焦客户、发展客户、经营客户,打造与世界一流航空公司相匹配的、国内垂直航旅类领先的电商平台,更好地满足“人民日益增长的美好生活需要”。

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