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东航乘务员在昆明机场进行旅客满意度问卷调查

     发布时间:2016-06-16

       6 月13 日,东航云南有限公司乘务三分部在昆明长水国际机场开展了“打造您期待的航班,东航青年在行动”活动。活动旨在通过一张张调查问卷了解旅客所期待的服务内容和形式,进一步提升旅客满意度。
     “女士们、先生们,欢迎您乘坐东航航班,别样旅程即将开始,祝您旅途愉快!”当天,伴随着这段广播和动感音乐的响起,6 位东航乘务员精彩的“快闪”舞蹈拉开了活动的序幕,赢来旅客阵阵掌声。随后,9 位乘务员和6 位班组长手拿“旅客空中服务体验调查问卷”,与旅客展开互动,问卷上的十道问题涵盖了机上广播、餐食、乘务员仪容仪表、乘务员与旅客的沟通等方面。旅客们积极参与问卷调查,还获得了东航精心准备的精美小礼品。
      通过此次活动的开展,东航云南有限公司收集到了部分旅客宝贵的建议,公司将根据这些反馈,制定出旅客满意度提升方案,进一步有效提升服务质量与旅客的乘机体验。

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