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东航速度赢赞誉11小时10个航班抢运尼泊尔滞留旅客

     发布时间:2015-03-11

  3月4日,土耳其一架飞机在尼泊尔加德满都机场发生降落事故,导致尼泊尔唯一的国际机场被迫关闭,大批中国旅客滞留加德满都。当地时间3月7日21:45,在连续关闭4天之后,尼泊尔首都加德满都国际机场重新开放,东航第一时间抵达,在11小时内连续执行10个航班,将1200名两地滞留旅客安全送达目的地,超强执行力和快速反应能力获得旅客和媒体赞誉。
  7日晚间的加德满都机场,大批中国旅客在值机柜台前排起长队,等待办理登机手续。一名女士在接受中新社记者采访时表示:“终于可以回国了!这几天不停地刷新网页,一直盼着飞机来接我们的好消息。”“4天了,看到东航的飞机降落在加德满都机场,这是目前最好的消息。”一名滞留旅客通过微博表达自己的心情。当晚,东航安排了5架飞机接送滞留旅客。北京时间3月8日00:32,东航第一个航班从昆明起飞前往加德满都,于当地时间01:15安全抵达,成为加德满都机场重新开放后第一个降落的国际航班。当地时间02:25,首批滞留旅客搭乘东航班机飞往昆明。北京时间11:30,最后一个从加德满都返回的航班抵达昆明。历经11个小时,东航共执行10个航班,将两地滞留旅客全部运送完毕,其中运送昆明出港至加德满都旅客551人,加德满都返回昆明旅客649人。连夜执飞加德满都加班航班的机长王向前说:“凌晨4点航班落地后,客舱内响起了热烈的掌声,旅客们没有抱怨,他们看到东航在仅有的9个停机位上停放了5架飞机,纷纷向机组、向东航竖起了大拇指。”在微博、微信网络平台上,网友也纷纷留言表示对东航快速反应的赞赏。
  经历一夜奋战,东航的表现赢得了旅客的“点赞”、媒体的“叫好”,在此背后是东航人的团队协作和敬业精神。据悉,加德满都机场关闭期间,东航云南有限公司地面服务部国际值机全员在岗,中转值机增加加班人员,机场服务柜台全部开放,全力做好旅客服务工作。考虑到旅客滞留时间过久,应中国驻尼泊尔大使馆的要求并在其支持下,东航向滞留加德满都机场的旅客提供食宿补贴,为滞留昆明旅客安排食宿,并协助旅客办理退改签等手续,妥善安排旅客的后续行程。

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